Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison et les retours.
🧴 PRODUITS
En quoi la brosse BE BEAUTY est-elle différente d’une brosse classique ?
La brosse BE BEAUTY intègre un système auto-nettoyant manuel permettant de retirer les cheveux accumulés en un seul geste.
Une brosse propre contribue à préserver l’hygiène du cuir chevelu et à maintenir la qualité et la brillance des cheveux au quotidien.
Que contient exactement le pack BE BEAUTY ?
Chaque pack comprend :
• 2 Brosses BE BEAUTY (Noir & Violet clair)
• 1 Grande Trousse de protection en velours
• 1 Kit Hygiène (100 tampons)
Un ensemble complet conçu pour un brossage plus sain et organisé.
À qui s’adresse la brosse BE BEAUTY ?
La brosse BE BEAUTY convient à toutes les femmes utilisant une brosse au quotidien, quel que soit leur type de cheveux (raides, ondulés, bouclés, épais ou fins).
La brosse est-elle électrique ?
Non.
La brosse BE BEAUTY fonctionne entièrement de manière manuelle.
Aucune pile ni recharge n’est nécessaire.
Est-elle résistante à l’eau ?
Oui.
La brosse est waterproof et peut être nettoyée facilement.
En quels matériaux est-elle fabriquée ?
Nos brosses sont conçues à partir de matériaux durables et de qualité, sélectionnés pour garantir confort, résistance et longévité.
🚚 LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 7 jours ouvrés.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui.
La livraison est offerte à partir de 30 € d’achat.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui.
Un numéro de suivi est envoyé sous 48 heures après le traitement de votre commande.
🔄 RETOURS & REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner mon produit ?
Oui.
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, les retours sont gratuits.
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et vérification du produit retourné.
🛡 GARANTIE
La brosse est-elle garantie ?
Oui.
Toutes nos brosses bénéficient d’une garantie de 1 an couvrant tout défaut de fabrication.
💳 PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Bancontact
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui.
Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données.
💬 SERVICE CLIENT
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à :
contact@be-beauty.fr
Quel est le délai de réponse ?
Notre équipe vous répond sous 2 à 3 jours ouvrés.